MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA

1. UNIDAD V: INTELIGENCIA EMPRESARIAL

5.1 INTRODUCCION AL BUSINESS INTELLIGENCE

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se puede optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

El término inteligencia empresarial se refiere al uso de los datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento real de la empresa, así como la anticipación de eventos futuros, con el objetivo de ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales.

Las herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información de inteligencia que se forma con los datos extraídos de la producción, con información relacionada con la empresa o sus ámbitos, y con datos económicos.

Mediante las herramientas y técnicas ETL (Extracto, Transformar y Cargar), o ETC (Extracto, Transformar y Cargar), Extraer los datos de las fuentes de los recursos, Preparar y Transformar (homogeneización de los datos), para luego cargarlos en un almacén de datos.

La vida o el período de éxito de un software de inteligencia para la empresa para el éxito del éxito de su uso en beneficio de la empresa; es decir, que se trata de un programa para el que la información de la empresa, el software de inteligencia de la empresa se mantiene en mucho tiempo, es más específico y más preciso. .

Finalmente, las herramientas de inteligencia analítica posibilitan el modelado de las representaciones para realizar las consultas para crear un cuadro de mando integral que sirva de base para la presentación de informes.

5.2 HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS DEL BUSINESS INTELLIGENCE

Herramientas de inteligencia de negocios es un tipo de software de aplicaciones diseñado para la inteligencia empresarial (BI) en los procesos de las organizaciones. Específicamente se trata de herramientas que asisten al análisis y la presentación de los datos. Pese a que algunas herramientas de Inteligencia de Negocios no incluyen la funcionalidad ETL (Extracción, Transformación y Carga por sus siglas en inglés), las herramientas ETL no son consideradas como herramientas de Inteligencia de Negocios.

• Cuadro de mando integral también llamado Panel de control.
• Tableros digitales o paneles de Control Digital. - También conocidos como Business Intelligence Dashboards, o Dashboards Ejecutivos, Son resúmenes visuales de información del negocio, que muestra una mirada a la comprensión del mundo de las condiciones del negocio mediante métricas e  Indicadores Clave de Desempeño (KPI). Esta es una herramienta de Inteligencia de Negocios muy popular desde hace unos pocos años.
• OLAP (incluido en  HOLAP ,  ROLAP  y  MOLAP ) - Es la capacidad de algunos sistemas de soporte de decisiones gerenciales que permiten examinar de forma interactiva grandes volúmenes de información desde varias perspectivas.
• Aplicaciones de Informes, géneros vistas de datos agregados para mantener a la gerencia de información sobre el estado de su negocio.
• Minería de datos - Extracción de información de las bases de datos acerca del consumidor, mediante la utilización de aplicaciones que pueden aislar e identificar patrones o tendencias del consumidor en un volumen de datos. Hay una gran variedad de técnicas de minería de datos que revelan varios tipos de patrones.

5.3 SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN

Un  Sistema de Soporte a la Decisión (DSS)  es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.

En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que se presenta la información de la manera estática, pero no permite profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos en distintas perspectivas ... etc. :

• Informes dinámicos, flexibles e interactivos , de manera que el usuario no tenga que ceder a los listados predefinidos que se configuran en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.
• No requiere conocimientos técnicos . Un usuario no técnico PUEDE Crear Nuevos Gráficos e Informes y Navegar Entre Ellos, Haciendo  arrastrar y soltar o  perforar a través de . Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas tecnologías no es imprescindible buscar ayuda en el departamento de informática.
• Rapidez en el tiempo de respuesta , ya que la base de datos subyacentes es un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información .
• Integración entre todos los sistemas / departamentos de la compañía . El proceso de ETL se refiere a la implementación de un sistema de soporte a la decisión de garantizar la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama:  integridad referencial absoluta .
• Cada usuario dispone de una herramienta adecuada a su perfil . No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino que tenga acceso a la información que necesita para su trabajo marítimo lo más eficiente posible.
• Fuente de información histórica . En estos sistemas está a la orden del día, compara los datos actuales con información de otros sitios históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, la evolución de los parámetros actuales ... etc.

5.4 INDICADORES CLAVES DE RENDIMIENTO

Un KPI, también conocido como indicador clave o medidor de rendimiento o indicador clave de rendimiento, es una medida del nivel del desempeño de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano y normalmente se expresa en valores porcentuales.

Un KPI se diseña para mostrar cómo es el progreso en un proceso o producto en concreto, por lo que es un indicador de rendimiento. Existen KPI para diversas áreas de una empresa: compras, logística, ventas, servicio al cliente, etc. Las grandes compañías disponen de KPI que muestra las acciones desarrolladas, que dan sus frutos o que, por el contrario, no se progresa como se esperaba .

Los indicadores clave de desempeño son indicadores financieros o no utilizados para cuantificar el grado de cumplimiento de los objetivos; el rendimiento de una organización y generalmente se recupera en su plan estratégico. Estos KPIs se utilizan en inteligencia de negocios para reflejar el estado actual de un negocio y definir una línea de acción futura.

El acto de monitorear los indicadores clave de desempeño en tiempo real se conoce como "monitoreo de actividad de negocio". Los indicadores de rendimiento fueron utilizados para "valorar" actividades complicadas de medir, como los beneficios de los desarrolladores, el compromiso de los empleados, el servicio o la satisfacción.

Los KPI se organizan en un "cuadro de mando" donde se recogen los más importantes, sobre la base de los objetivos de la empresa, y se esquematizan de una manera clara. Es importante elegir los indicadores correctos y que no sean incompletos y que los resultados se hayan visto afectados o no se hayan alcanzado los objetivos. Los KPIs son "vehículos de comunicación": permite que los ejecutivos de alto nivel comuniquen la misión empresarial o visión de la empresa a los niveles jerárquicos más bajos, involucrando directamente a todos los colaboradores en la realización de los objetivos estratégicos de la empresa.